أعلنت شركة العربية للسيارات، إحدى الشركات الرئيسية ضمن مجموعة AW Rostamani والموزع الحصري للعلامات التجارية العالمية نيسان، إنفينيتي، ورينو في دبي والإمارات الشمالية، عن إطلاق برنامج الولاء الجديد “وعد”. تم تصميم هذا البرنامج بعناية لتعزيز العلاقة بين الشركة وعملائها، من خلال مكافأة الالتزام بالصيانة الدورية للمركبات، مع التركيز على تقليل التكاليف المرتبطة بامتلاك السيارة على المدى الطويل.
يقدم برنامج “وعد” عرضًا فريدًا من نوعه، حيث يُمنح العملاء الذين يلتزمون بمواعيد الصيانة المجدولة خصومات تدريجية على أجور العمالة. ومع كل زيارة صيانة منتظمة، تزداد نسبة الخصم حتى تصل إلى 50%، مما يساهم في توفير ملموس على المدى الطويل. وتُفعّل هذه المزايا عند الالتزام بالجدول الزمني الموصى به من قبل الشركة المصنعة، والذي غالبًا ما يكون كل ستة أشهر أو كل 10,000 كيلومتر، لضمان الحفاظ على الأداء الأمثل للمركبة.
وبالإضافة إلى الخصومات، قد يحصل العملاء على مزايا إضافية وعروض حصرية مع مرور الوقت، مما يعزز من تجربة امتلاك السيارة. لا يقتصر دور البرنامج على تقليل التكاليف فحسب، بل يشجع أيضًا على الصيانة الوقائية، ويُجسد التزام العربية للسيارات المتواصل برضا العملاء، وتحقيق أعلى درجات الأداء والاعتمادية لسياراتهم.
من خلال إطلاق هذا البرنامج، تؤكد العربية للسيارات مجددًا على التزامها بتقديم خدمات ذات قيمة مضافة، تستجيب لتطلعات واحتياجات السائقين في دولة الإمارات، وتدعم ثقافة العناية المستمرة بالمركبات لضمان عمر أطول وجودة أفضل.
في تعليقه على إطلاق هذه المبادرة الجديدة، أكد يوسف أبو العيش، مدير خدمات ما بعد البيع في شركة العربية للسيارات، على التزام الشركة الراسخ بوضع العميل في المقام الأول — وهي فلسفة تشكل جوهر جميع عملياتها
وقال: “إن برنامج الولاء ’وعد‘ يُجسد نهجنا الذي يركز على العميل. فهو ليس مجرد سلسلة من الخصومات، بل يُمثل استراتيجية طويلة الأمد لبناء الثقة، وتعميق العلاقة مع عملائنا، وتقديم قيمة مضافة حقيقية لأولئك الذين يظلون أوفياء لنا. من خلال الاستثمار في برامج مثل ’وعد‘، نرتقي بمعايير خدمات ما بعد البيع في دولة الإمارات والمنطقة بأكملها.”
وأوضح أبو العيش أن البرنامج يستند إلى معايير عالمية، وتم تطويره خصيصًا ليتناسب مع توقعات واحتياجات العملاء في دولة الإمارات
وأضاف: “لقد صممنا ’وعد‘ ليقدم للعملاء أكثر من مجرد فوائد مالية، بل راحة البال. حيث يضمن حصولهم على خدمة منتظمة من فنيين معتمدين، باستخدام قطع غيار أصلية فقط، وبهيكل تسعيري واضح وقابل للتوقع. هذه العناصر أساسية في بناء الثقة والولاء، وهي ما يميز التزامنا الدائم بالتميز.”
من خلال هذه المبادرة، تعزز العربية للسيارات مكانتها الرائدة في مجال خدمات ما بعد البيع، مستندة إلى خبرة طويلة وسمعة قوية في تقديم الجودة والموثوقية
ويُعد برنامج “وعد” جزءًا لا يتجزأ من رؤية الشركة الأوسع، التي تهدف إلى تحويل تجربة ما بعد البيع إلى رحلة سلسة ومريحة للعميل، تُركز على الأداء المستدام ورضا العميل على المدى الطويل.
إلى جانب الخصومات التصاعدية على أجور العمالة، يقدم البرنامج أيضًا مستوى جديدًا من المرونة والشفافية في كيفية تقديم الخدمات. فهو يمنح العملاء القوة من خلال توفير معلومات واضحة، وخيارات تسجيل سهلة، ونموذج صيانة يكافئ الالتزام والاستمرارية.
سواء كان العميل جديدًا على العلامة التجارية أو من أصحاب السيارات الحاليين منذ سنوات
فإن برنامج الولاء “وعد” يقدم له حافزًا قويًا للبقاء ضمن شبكة خدمات العربية للسيارات — حيث تُقدَّم الخدمة باحترافية وكفاءة، وترتكز على الثقة والرعاية المستمرة.
يمكن للعملاء الراغبين في الاستفادة من برنامج “وعد” التسجيل في أي من مراكز خدمة العربية للسيارات، حيث يتواجد مستشارون متخصصون لتوضيح جميع مزايا البرنامج والإجابة على الاستفسارات ومساعدتهم في خطوات التسجيل.
